Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 99okok

1 Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 99okok – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam, có địa chỉ website tại https://99okok.net. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99okok trên mọi nền tảng, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác do 99okok vận hành.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99okok, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

99okok thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện Live Chat khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 99okok.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (dựa trên địa chỉ IP) nhằm mục đích tuân thủ quy định pháp lý.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 99okok có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99okok sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng 99okok.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ và các dịch vụ giải trí khác.
• Ghi nhận và thanh toán tiền thắng cược cho người chơi.

3.2 Xác minh danh tính và phòng chống gian lận

• Xác minh độ tuổi người dùng (đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).

3.3 Hỗ trợ khách hàng

• Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và thắc mắc của người dùng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên phản hồi của người chơi.

3.4 Cải thiện sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của 99okok.
• Cá nhân hóa các đề xuất trò chơi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và sự kiện đặc biệt (nếu bạn đã đồng ý nhận).

3.5 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

99okok có thể sử dụng và lưu trữ dữ liệu của bạn để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm việc cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

99okok chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản tại 99okok.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định (như gửi email marketing), 99okok sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: 99okok có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 99okok tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

99okok cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

99okok hợp tác với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây và công cụ phân tích. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo hướng dẫn của 99okok và không được phép sử dụng cho mục đích riêng của họ.

5.2 Cơ quan pháp luật

99okok có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99okok hoặc ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp 99okok tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu được chuyển giao và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật mới.

6 Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

99okok lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 3 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu hành vi và kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 12 tháng sau khi giải quyết xong yêu cầu.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

99okok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) nhiều lớp.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên có quyền truy cập hệ thống.

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99okok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng 99okok hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7.2 Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng 99okok, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu thu thập được ẩn danh hóa và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

7.3 Cookie tùy chỉnh

Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn (như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị) để cá nhân hóa trải nghiệm khi bạn quay lại 99okok.

7.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là người dùng của 99okok, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 99okok cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 99okok xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn bởi các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ dữ liệu.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 99okok tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 99okok xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của 99okok không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

99okok áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC để đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của chúng tôi trong việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99okok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh , quy định pháp luật hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, 99okok sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 99okok.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được cập nhật rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99okok sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Điều 8.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99okok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 99okok
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để 99okok phát triển bền vững.